Última actualización: 2 marzo 2026

DITO GROUP LIMITED, S.R.L. (en lo adelante “DITO”), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con domicilio social en Av. Gustavo Mejía Ricart #70, Plaza Galería Río, local 2B, Ensanche Naco, Santo Domingo, República Dominicana, le da la bienvenida a su sitio web oficial http://www.ditovape.do

El acceso y uso del Sitio Web, así como la compra de productos a través del mismo, se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Al acceder, navegar o realizar una compra, usted acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Restricción de edad y advertencia sanitaria

• El Sitio Web y los productos de DITO están dirigidos única y exclusivamente a personas mayores de 18 años, residentes en la República Dominicana.
• El registro y las compras requieren confirmación expresa de mayoría de edad. DITO podrá cancelar cuentas o pedidos cuando existan indicios de falsedad en la información suministrada.
• Advertencia sanitaria: “Este producto no es libre de riesgo y provee nicotina, la cual es adictiva. Solo para uso de fumadores o vapeadores adultos. Está prohibida la venta y distribución de productos derivados del tabaco a personas menores de 18 años.”.

2. Definiciones

• Usuario: persona que accede al Sitio Web.
• Consumidor: usuario que realiza una compra.
• Cuenta: registro creado por el usuario para realizar compras.
• Productos: dispositivos electrónicos de vapeo y accesorios comercializados por DITO.
• Política de Privacidad y Cookies: documento que regula el uso de datos personales y cookies del Sitio Web.

3. Acceso y uso del Sitio Web

• El uso del Sitio Web es personal.
• Se prohíbe reproducir, distribuir o modificar el contenido salvo para uso estrictamente personal.
• DITO no garantiza el acceso ininterrumpido ni libre de errores.

4. Propiedad intelectual

• Todos los derechos de marca, logotipos, imágenes, textos, diseños y software pertenecen a DITO y están protegidos por las leyes dominicanas e internacionales.

 

5. Conducta del usuario

• Usar el Sitio Web con fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Transmitir contenido difamatorio, ofensivo o engañoso.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Difundir datos de acceso sin autorización.

6. Cuenta de usuario y seguridad

• La creación de una cuenta requiere datos actuales, veraces y exactos.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• DITO no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta por terceros.
• El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento.

7. Condiciones de venta

• Todos los precios incluyen ITBIS (18%) y demás impuestos aplicables.
• Una vez el pedido ha sido procesado o despachado, no podrá modificarse ni cancelarse.
• Las facturas serán emitidas electrónicamente.
• DITO se reserva el derecho de limitar cantidades por pedido.

8. Cambios y devoluciones (FAQ)

• No realizamos devoluciones de dinero como regla general.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo el caso de falla al primer uso.
• Falla al primer uso: el dispositivo no enciende o no produce vapor desde la primera activación.
• El cambio se realiza por el mismo modelo y el mismo sabor comprado. No se realizan cambios por preferencia de sabor.
• Para reclamar: comprobante de compra, empaque original y el dispositivo. El reclamo debe hacerlo la persona que realizó la compra.
• Compras en tienda física: recomendamos abrir y activar el dispositivo en el punto de venta. Si falla al primer uso, se gestiona el cambio en tienda, sujeto a validación visual del estado del producto.
• Compras por delivery: para gestionar un cambio por falla al primer uso, el reclamo debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. DITO podrá solicitar evidencia básica (foto o video) para validar el caso. De comprobarse la falla, se gestiona el cambio en tienda.
• No califican para cambio: dispositivos con señales evidentes de uso prolongado, golpes, humedad o manipulación, o fallas luego de varios días de uso.
• Si no hay disponibilidad inmediata del mismo sabor, DITO gestionará la reposición del mismo sabor tan pronto esté disponible o podrá ofrecer una alternativa autorizada al momento del reclamo.

9. Garantía de producto

• Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme a la normativa dominicana de protección al consumidor.
• La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación, golpes, humedad o apertura/alteración del dispositivo.
• Para validar un reclamo, DITO podrá solicitar evidencia (foto o video) y/o la entrega del dispositivo para revisión. Si tras la evaluación se determina que no corresponde a defecto de fabricación, no aplica cambio.

10. Entrega y envíos

• Los productos serán entregados únicamente dentro de la República Dominicana.
• El plazo y costo de entrega se informará antes de confirmar la compra.
• El usuario deberá presentar identificación al momento de recibir la entrega para validar mayoría de edad.

11. Privacidad de datos personales

• El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de DITO, conforme a la Ley 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal en República Dominicana.

12. Limitación de responsabilidad

• Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.
• Caídas del sistema, interrupciones de internet o fuerza mayor.
• Daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del Sitio Web o productos.

13. Modificaciones

• DITO podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio Web.

14. Ley aplicable y jurisdicción

• Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo.

15. Contacto

• DITO GROUP LIMITED, S.R.L.
• Gustavo Mejía Ricart #70, Plaza Galería Río, local 2B, Ensanche Naco, Santo Domingo, República Dominicana.
• Correo electrónico: hello@ditovape.do